Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung aus einem der folgenden Gründe innerhalb der Ansichtsfrist zurücksenden möchten: 

Es entspricht nicht meinen Vorstellungen / es passt nicht /  es wurde zu spät geliefert / ich habe das fasche Paket erhalten:


Sie können Ihr(e) Produkt(e) einfach via dem Portal Cluse.com/Retoure retournieren, falls Ihr Land hier gelistet ist:

Österreich, Belgien, Frankreich (Festland), Deutschland, Irland, Luxemburg, Niederlande, Spanien (Festland), Vereinigtes Königreich, Australien, Kanada, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Finnland, Griechenland, Hong Kong, Ungarn, Italien, Lettland, Neuseeland, Polen, Portugal, Slowenien, Slowakei, Schweden, Vereinigte Staaten

 

        Retournieren via dem Portal Cluse.com/Retoure  :

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein
  • Wählen Sie das/die Produkt(e), die Sie zurückschicken möchten
  • Legen Sie das Rücksendeformular und andere Dokumente dem Paket bei
  • Drucken Sie das Retouren Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket



Falls Ihr Land in der oberen Liste nicht ausgeführt ist, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

  • Bitte geben Sie den Grund für Ihre Retoure auf dem Rücksendeformular an (optional)
  • Legen Sie das Rücksendeformular und andere Dokumente dem Paket bei. Ohne diese Dokumente kann unser Warenhaus Ihre Rücksendung nicht verarbeiten und Ihre Rückerstattung nicht veranlassen
  • Für die Rücksendeadresse können Sie die Adresse von dem Lieferschein verwenden. Bitte kleben Sie die Adresse über das Lieferetikett (um Verwirrungen zu vermeiden)
  • Bitte heben Sie die Versandbestätigung für etwaige spätere Referenzen gut auf
  • Bitte behalten Sie die Verfolgungsdaten zu Ihrer Sendung; anhand dieser können wir Ihre Sendung verfolgen, sollte es Probleme geben

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren  Kundenservice  



Bedingungen:

Sie können Produkte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurücksenden. Die Rückgabefrist startet ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Damit das Produkt sicher und vollständig bei uns ankommt, bitten wir Sie das Produkt, so weit wie möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Das Testen der Eigenschaften und des Betriebs eines Produkts während der Rückgabefrist wird so, wie es in einem Geschäft zulässig ist, gewährt. Sie haften für die Wertminderung der Produkte, wenn dies ein Ergebnis aus einer Verwendung, die über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. In diesem Fall können wir diese Wertminderung mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen.

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb 14 Tage nach Erhalt und Verarbeitung Ihrer Rücksendung


Wenn Sie Ihre Bestellung zurückschicken möchten, weil sie bei der Ankunft beschädigt oder unvollständig war, folgen Sie bitte Bestelling ist beschädigt order unvollständig