Falls Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen angekommen ist, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine Email an unseren Kundenservice (spätestens innerhalb von 24h nach Erhalt der Bestellung). Anschließend werden wir Sie über die weiteren Schritte der Retoursendung informieren und dafür sorgen, dass Sie Ihre Bestellung noch mals einwandfrei erhalten.

Es ist wichtig, dass Sie CLUSE in diesem Fall umgehend informieren, damit wir Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können.


Ging ein Versand aufgrund eines Fehlers des Beförderers verloren (und ist das Reklamationsverfahren beim Beförderer abgeschlossen), wird CLUSE dem Kunden entweder den Betrag erstatten oder den bestellten Artikel erneut zusenden.