Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung (teilweise) zurüksenden möchten. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Defekts immer zuerst unseren Kundendienst kontaktieren müssen, um Ihnen die schnellste und beste Lösung anbieten zu können.


Wenn Sie das Produkt aus anderen Gründen zurückgegeben haben, sollte es in Ordnung sein! Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen etwas länger dauern können. Wenn Sie jedoch 2 Wochen nach dem Versand Immer noch keine Rückbestätigung von uns erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren care@cluse.com und schicken Sie uns die Versandnummer Ihres Retourlabels, welches Sie für die Rücksendung benutzt haben. Anschließend können wir den Fall für Sie überprüfen.


Sobald Sie eine Rückbestätigung per E-mail erhalten haben, kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sie erhalten eine Rückerstattungsbestätigung, sobald wir sie in unserer Verwaltung bearbeitet haben.