Falls der Zusteller keine Notiz hinterlassen hat, empfehlen wir Ihnen auf Ihrem Grundstück zu schauen, wo der Lieferant es abgelegt haben könnte. Es kann auch vorkommen, dass das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde, ohne dass Sie eine Benachrichtigung davon erhalten. 


Falls das Paket nicht auffindbar ist, schicken Sie uns bitte, so schnell wie möglich nachdem das Päckchen laut Tracking abgeliefert wurde, eine Email an care@cluse.com, sodass wir den Fall so schnell wie möglich für Sie lösen können.


Ging ein Versand aufgrund eines Fehlers des Beförderers verloren (und ist das Reklamationsverfahren beim Beförderer abgeschlossen), wird CLUSE dem Kunden (Ihnen) entweder den Betrag erstatten oder den bestellten Artikel erneut zusenden.