Aufgrund des hohen Volumen an Bestellungen, haben unsere Systeme Mühe mitzuhalten. Zusätzlich sind zufällige Streiks in Frankreich und Belgien, und die vielen Black Friday und Cyber Monday Aufträge, Grund dafür, dass unsere Lieferpartnern Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellungen rechtzeitig zu Ihnen zu bringen. Es tut uns wirklich sehr leid, dass es ein paar Tage länger brauchen kann, bis Sie Ihre brandneue CLUSE erhalten.


Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestätigungsemail von Track & Trace momentan wegen erhöhter Nachfrage verzögert verschickt wird. 

In Ihrer Bestätigungsemail finden Sie einen Track & Trace Link, bitte klicken Sie darauf. Anschließend werden Sie zu unserem Versandverfolgungstool geleitet. 


Bitte folgen Sie diesen Schritten:

  • In diesem Versandverfolgungstool finden Sie Ihre Trackingnummer (fängt an mit CN...), sowie das Versandunternehmen (oberen rechten Ecke).  


  • Kopieren Sie bitte die Trackingnummer und rufen Sie die Website des abgebildeten Versandunternehmens auf (in diesem Beispiel https://www.ups.com/tracking/tracking.html) und geben Sie Ihre Trackingnummer ein.  Bitte beachtigen Sie, das wir verschiedene Versandunternehmen  benutzen (DPD, Hermes, UPS und DHL).
  • Anschließend wird Ihnen der Ablauf des Versands aufgezeigt. 
  • Falls Ihnen auffällt, dass sich Ihr Paket schon mehrere Tage nicht weiterbewegt hat oder Sie etwas nicht verstehen, kontaktieren Sie bitte unser customer service team.