Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie jedoch Ihre Bestellung nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen zunächst zu überprüfen, ob Ihre Bestellung an eine Abholstation zugestellt wurde. Dies können Sie in der Sendungsverfolgung überprüfen. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, raten wir Ihnen zudem, sich bei Ihren Nachbarn zu erkundigen.  

Sollten Sie Ihre Bestellung immer noch nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.  

Für Bestellungen, welche von UPS geliefert werden: Bevor Sie sich an unseren Kundenservice wenden, reichen Sie bitte eine Beschwerde bei UPS ein. Sie können die Beschwerde über den folgenden Link melden: https://www.ups.com/de/de/Home.page