Vor dem ersten Gebrauch der Uhr, bitten wir Sie folgende Schritte zu befolgen:  
  • Entfernen Sie das kleine Stück Plastik zwischen der Krone (der Knopf, mit dem Sie die Zeit einstellen können) und dem Gehäuse. Nachdem Sie dieses Stück Plastik entfernt haben, können Sie die Krone eindrücken und die Uhr sollte anfangen zu ticken. 
  • Entfernen Sie auch die Schutzfolie auf der Uhr. Damit während der Lieferung das Glas der Uhr geschützt ist, verwenden wir eine dünne Plastikfolie. Diese sollten Sie vor dem Tragen der Uhr entfernen.   


Sollte Ihr CLUSE Produkt einen Defekt aufweisen, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an unseren Kundenservice:  
  • Ihre CLUSE-Bestellnummer oder Kaufnachweis 
  • Eine Beschreibung des Defekts 
  • Das Modell der Uhr oder des Schmuckstücks, beginnend mit CL oder CW 
  • Ein Foto der Uhr oder des Schmuckstücks in JPG-Format, Vorder - und Rückseite
  • Ihren vollständigen Namen, sowie die vollständige Adresse und Telefonnummer

Anhand dieser Informationen können wir beurteilen, ob der Defekt von der Garantie abgedeckt werden kann. Sollte die Uhr nachlaufen oder nicht die richtige Zeit anzeigen, empfehlen wir Ihnen, die Batterie bei einem Juwelier oder einem unserer offiziellen Einzelhändler zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren: https://de.cluse.com/pages/store-locator