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1. La commande est arrivée endommagée / incomplète 

    Nous avons une procédure différente pour les articles endommagés. Si votre colis est arrivé endommagé / incomplet veuillez nous envoyer un email  dès que possible avec une photo du produit et votre numéro         de commande afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous.


2. Le produit ne répond pas à mes attentes / le mauvais article a été livré / l'article ne me va pas / le colis est arrivé trop tard

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    Pour les retours, il est important de suivre les instructions que voici:

  • Vous pourez nous retourner le produit dans la période d'essai de 30 jours. Le produit doit être intact et en bon état, emballé dans son paquet d'origine
  • Joignez le bordereau d'expédition et le formulaire de retour ci-dessous à votre retour à votre commande et donc ne peut procéder au remboursement
  • Merci également d'utiliser l'étiquette retour inclus dans le colis. Avertissement: retournez votre colis via Mondial Relay. Ne l'apportez pas à LaPoste, car votre colis ne peut être retrouvé
  • Il est important de nous retourner le produit correctement emballé et de conserver la preuve d'envoi jusqu'à ce que vous soyes remboursé. Sans celli-ci, nous ne pouvons pas garantir le remboursement
  • Nous vous rembourseros votre argent dans les 14 jours après réception et traitement de l'envoi de retour, à condition que le produit soit dans son état d'origine.