Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi avec lequel vous pouvez suivre le statut de l'envoi. Si vous appuyez sur le bouton dans l'e-mail, vous verrez l'état actuel de la livraison. 

La commande est envoyée de notre entrepôt en Allemagne à un transporteur local, après quoi les informations de Track&Trace seront visibles. Dans certains cas, la mise à jour des informations peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés. Ce n'est qu'à ce moment-là que Track&Trace affichera les informations d'expédition du transporteur local. 

Si le suivi n'a pas été pas mis à jour ou le colis ne semble pas bouger pendant plus de 3 jours ouvrés, nous vous prions de contacter notre service client.

Livraison en France : Notre transporteur DHL transmettra votre colis à La Poste une fois que celui-ci sera en France. Nous vous conseillons de faire le suivi de votre colis sur le site de La Poste avec votre numéro de suivi DHL (commençant par CR) en consultant ce lien: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code= 

Le lien La Poste sera actif 48 heures après avoir reçu l'e-mail avec le lien DHL.