Si selon les informations de suivi, votre colis a été livré, mais vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons d’abord de vérifier si votre commande a été déposé dans un point de retrait. Vous pouvez vérifier cela en consultant le lien de suivi. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons aussi de questionner vos voisins. 


Si vous ne l’avez malgré pas reçu, merci de contacter notre Service Client


Pour les commandes livrées par UPS : avant de contacter notre service client, merci de faire une réclamation auprès d'UPS. Vous pouvez effectuer la réclamation via ce lien : https://www.ups.com/fr/fr/help-center/claims-support.page?