Avant d'utiliser une montre CLUSE, enlevez les deux éléments suivants : 
  • La languette plastique placée entre le remontoir (le bouton qui permet de régler l'heure) et le cadran de la montre. Après l'avoir retirée, appuyez sur le remontoir pour que la montre commence à fonctionner. 
  • Le film protecteur qui recouvre le verre de la montre. 
Si votre montre ou bijou présente un défaut, merci de contacter notre Service Client avec les informations suivantes :              
  • Votre numéro de commande CLUSE ou facture avec date d'achat
  • La description du défaut
  • Le modèle de la montre ou du bijou commençant par CL ou CW
  • Une photo nette recto-verso de la montre ou du bijou au format JPG
  • Votre nom, prénom, adresse complète et numéro de téléphone.                                                                          

Ces informations nous permettront d’évaluer si le défaut peut être couvert par la garantie.                              

Si la montre retarde, ne donne pas la bonne heure, nous vous conseillons de vérifier la pile avec un bijoutier ou nos revendeurs avant de nous contacter: https://fr.cluse.com/pages/store-locator