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Livraison

Où est mon colis?
Suite à une forte demande pendant le week-end du Black Friday ainsi qu'aux grèves en France et au sud de la Belgique, le délai de livraison des command...
Mer, 28 Nov., 2018 at 4:17 PM
Le suivi indique que ma commande a été livrée mais je n'ai rien reçu
Dans le case où le transporteur n'a pas laissé de note, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre voisinage, mais également les lieux autour de...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 10:36 AM
Le suivi n’a pas été mis à jour, il apparaît comme bloqué
Veuillez nous contacter à notre  Service Client et nous pourrons évaluer si quelque chose a interrompu la livraison et faire notre possible pour résoudre le...
Ven, 7 Sept., 2018 at 9:38 AM
L'adresse semble confuse dans la confirmation, que puis-je faire?
L’adresse de la confirmation de commande est présentée au format néerlandais. Le numéro de la rue apparaît donc après le nom de la rue. De nombreux pays (Fr...
Ven, 7 Sept., 2018 at 9:42 AM
Dois-je payer pour l'expédition?
CLUSE offre la livraison gratuite pour les commandes d'une valeur supérieure à 50 EUR / 60 USD / 45 GBP / 500 HKD dans les pays disponibles pour les li...
Lun, 2 Juil., 2018 at 3:07 PM
Offrez-vous des livraisons express?
Nous ne proposons actuellement pas de livraison express. Nous étudions la possibilité de proposer de l'offrir  à l’avenir pour tous les commandes, mais...
Lun, 2 Juil., 2018 at 3:13 PM
Puis-je commander de n'importe quel pays dans le monde?
Nous proposons des livraisons vers différents pays. Sur la page d’accueil, il y a un menu déroulant qui vous permet de sélectionner le pays de livraison....
Lun, 2 Juil., 2018 at 3:14 PM
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Livraison NL, BE, FR, DE, AT, UK, IE:3 à 5 jours ouvrésIT, ES, PT, PL, DK, CRO, HU:5 à 7 jours ouvrésPays hors UE:7 à 9 jours ouvrés Le délai de livraiso...
Mer, 29 Août, 2018 at 10:27 AM
Ma commande est incomplète ou manquante
Veuillez contacter notre service clientèle dans les 24 heures qui suivent la réception du colis. L’équipe de notre service clientèle contactera le transport...
Jeu, 27 Sept., 2018 at 10:33 AM
Retard dans les commandes passées à partir du 23 novembre
En raison du nombre important de commandes que nous avons reçu avec la campagne du Black Friday, notre système et notre entrepôt a eu des difficultés à tout...
Mer, 5 Déc., 2018 at 10:03 AM