Wat jammer dat jouw bestelling binnen de zichttermijn van 30 dagen wilt retourneren. Je wilt het pakket graag retourneren vanwege een van de volgende redenen:

De bestelling voldoet niet aan mijn verwachtingen / het verkeerde artikel is geleverd / het artikel past niet / het artikel kwam te laat aan


Je kunt jouw bestelling in een paar simpele stappen retourneren via Cluse.com/retourneren indien jouw land hieronder genoemd wordt:

Oostenrijk, België, Frankrijk (vasteland), Duitsland, Ierland, Luxemburg, Nederland, Spanje (vasteland), UK, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Finland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Polen, Portugal, Slovakije, Slovenië, Zweden


        Retourneren via onze website  Cluse.com/retourneren : 

  • Vul jouw ordernummer en postcode in om in te loggen
  • Selecteer alle items die je wilt retourneren  
  • Sluit de originele pakbon bij in het pakket
  • Print het retourlabel en plak het op het pakket



Als jouw land niet in bovenstaande lijst staat, volg dan onderstaande stappen :

  • Vink graag de reden van de retourzending aan op het retourformulier
  • Voeg de pakbon en het retourformulier toe aan het pakket. Zonder deze informatie kan ons magazijn de retourzending niet koppelen aan de bestelling, waardoor het niet mogelijk is om de betaling te crediteren.  
  • Gebruik het retourlabel op de pakbon en plak dit over het ontvangstadres om verwarring te voorkomen
  • Bewaar je verzendbewijs; daarmee kunnen we jouw zending traceren als er iets mis gaat.

Heeft u vragen ? Neem dan gerust contact op met onze Klantenservice



Voorwaarden:

Binnen de zichttermijn van 30 dagen mag je het artikel retourneren. Deze termijn gaat in op het moment dat jij het pakket ontvangt. Het tijdens de zichttermijn vaststellen van de aard, de kenmerken en de werking van een product wordt toegestaan zoals dat in een winkel zou mogen.

Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten, die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Deze waardevermindering mogen wij in dat geval verrekenen met het terug te storten bedrag.

Om te zorgen dat het product veilig en compleet bij ons aankomt, willen wij je vragen het product, voor zover mogelijk, in de originele staat en verpakking naar ons te retourneren. Dit helpt ons tevens om jouw retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken.

Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending zullen wij de geretourneerde artikelen crediteren


Als je jouw bestelling wilt retourneren, omdat het ontvangst beschadigd of incompleet was, volg dan Beschadigde of incomplete levering