De bestelling voldoet niet aan mijn verwachtingen / het verkeerde artikel is geleverd / het artikel past niet / het artikel kwam te laat aan 

Jammer dat de bestelling of de levering niet aan je verwachtingen voldoet. 


Retourinstructies


Binnen de zichttermijn van 30 dagen mag je het artikel retourneren.

Het tijdens de zichttermijn vaststellen van de aard, de kenmerken en de werking van een product wordt toegestaan zoals dat in een winkel zou mogen.

 

Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten, die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Deze waardevermindering mogen wij in dat geval verrekenen met het terug te storten bedrag.

 

Om te zorgen dat het product veilig en compleet bij ons aankomt, willen wij u vragen het product, zover mogelijk, in de originele staat en verpakking naar ons te retourneren.
Dit helpt ons tevens om uw retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken.


Het makkelijkst is om de pakbon en het ingevulde retourformulier mee te sturen met de retourzending; met deze gegevens kan ons magazijn de retourzending koppelen aan jouw bestelling en kunnen wij deze crediteren. Je hoeft niet het retourformulier te gebruiken, zolang wij maar weten van wie we de retour krijgen mét een ordernummer, zodat we de terugbetaling juist uit kunnen voeren. 

Stuur het pakket naar het adres op de pakbon

Wij adviseren je om het product goed verpakt en aangetekend/verzekerd terug te zenden; bewaar het verzendbewijs totdat je onze creditering hebt ontvangen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden.

Na ontvangst en verwerking van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten, mits het product in onbeschadigde staat is.