Indien je jouw bestellling wilt retourneren, kies dan graag één van de onderstaande redenen en volg de retourinstructies.


1. De bestelling is beschadigd of incompleet geleverd

Wij hanteren een andere procedure voor beschadigde of incompleet geleverde bestellingen: voordat je de bestelling retourneert, vragen wij jou om zo spoedig mogelijk na ontvangst van het pakket contact met onze Klantenservice op te nemen. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen wij jou om een foto van het beschadigde product en jouw ordernummer mee te sturen.


2. De bestelling voldoet niet aan mijn verwachtingen / het verkeerde artikel is geleverd / het artikel past niet / het artikel kwam te laat aan

    We betreuren het dat de bestelling of de levering niet aan je verwachtingen voldoet. 


    Volg indien mogelijk onderstaande Retourinstructies op:

  • Binnen de proefperiode van 30 dagen kun je het artikel retourneren, mits het in onbeschadigde staat is
  • Het makkelijkst is om de pakbon en het ingevulde retourformulier mee te sturen met de retourzending; met deze gegevens kan ons magazijn de retourzending koppelen aan jouw bestelling en kunnen wij deze crediteren. Je hoeft niet het retourformulier te gebruiken, zolang wij maar weten van wie we de retour krijgen mét een ordernummer, zodat we de terugbetaling juist uit kunnen voeren. 
  • Stuur het pakket naar het adres op de pakbon (is het product beschadigd of incompleet, volg dan punt 1)
  • Wij adviseren je om het product goed verpakt en aangetekend/verzekerd terug te zenden; bewaar het verzendbewijs totdat je onze creditering hebt ontvangen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden.
  • Na ontvangst en verwerking van de retourzending zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten, mits het product in onbeschadigde staat is.