Jammer om te horen dat je (een deel van) je bestelling terug wilt sturen. Houd er rekening mee dat als het om een defect gaat, je altijd eerst onze klantenservice moet benaderen, zodat ze je de snelste en beste oplossing kunnen bieden.


Als het product gewoon niet mooi vind en je het product volgens de meegestuurde retourinstructies teruggestuurd hebt, moet het goedkomen! Houd er rekening mee dat internationale verzendingen er iets langer over doen. Heb je echter 2 weken na verzending van je geretourneerde product nog steeds geen retourbevestiging van ons ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd hierbij de track-and-trace-informatie van de retourzending en de gegevens van de vervoerder waarmee het pakket verstuurd is, bij de hand.


Zodra je een retourbevestiging per mail hebt ontvangen, kan het maximaal 2 weken duren voordat het bedrag teruggestort is op je rekening. Je ontvangt een bevestiging van terugstorting zodra wij deze verwerkt hebben in onze administratie.