In verband met de vele Black Friday bestellingen hebben onze systemen er moeite mee om het bij te houden. Ook zijn er onvoorspelbare stakingen op de wegen in Frankrijk en het zuiden van Belgie, die voor vertragingen kunnen zorgen bij onze vervoerders. En die hadden het al zo druk met al die Black Friday en Cyber Monday pakjes. Dus het spijt ons heel erg, maar je nieuwe CLUSE gaat een paar dagen later komen dan beloofd. Maar.. het is de moeite van het wachten waard :)


Helaas is de bevestigingsemail met Track&Trace momenteel eveneens vertraagd.

In de bevestigingsemail staat een Track&Trace link.  Door er op te klikken, kom je bij onze tracking tool "Metapack', waar je jouw trackingnummer en het vervoersbedrijf kunt vinden. 


Volg onderstaande stappen:

1) Hier zie je het trackingnummer (beginnend met CN) rechts van de verzendstatus en de naam van de vervoerder in de rechter bovenhoek 




2) Kopier het trackingnummer en ga naar de site van de vervoerder (dus in dit geval https://www.dpd.com/tracking) en voer het trackingnummer in.





3) Nadat het tracking nummer is ingevoerd, zie je de tracking informatie behorend bij jouw order. 

 

4) Mocht de status van de verzending niet wijzigen of als er informatie verschijnt, die je niet begrijpt, dan kun je contact opnemen met onze  Klantenservice.