Wat jammer dat jouw bestelling beschadigd of incompleet is aangekomen; wij willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen.


Wij verzoeken je om contact op te nemen met onze Klantenservice vóórdat je het pakket retourneert. 

Stuur een e-mail naar care@cluse.com  en volg de volgende stappen: 

  • In geval van een beschadigd product: stuur ons een e-mail met jouw bestelnummer, een foto van het defecte product (indien mogelijk) en jouw adres. 

            We nemen zo snel mogelijk contact met je op voor de vervolgstappen. 

  • In geval van een onvolledige bestelling: stuur ons een e-mail met jouw bestelnummer, een foto van de beschadigde of lege doos en de CL-code van het ontbrekende product. Bewaar de (beschadigde) doos tot nader order. De koerier kan het later ophalen voor verder onderzoek. 


We zullen je zo snel mogelijk informeren over de vervolgstappen.


Als je jouw pakket om een andere reden wilt retourneren, ga dan naar Overige retouren