Als de tracking aangeeft dat het pakketje is geleverd, maar je niets hebt ontvangen, raden wij je eerst aan om te controleren of het pakketje niet is geleverd bij een afhaalpunt. Je kan dit zien via de tracking link. Als dit niet het geval is, zou je ook even bij je buren kunnen navragen of het pakketje daar is geleverd.

Als je nog niets ontvangen hebt, raden wij je aan om contact op te nemen met onze klantenservice. 

Voor bestellingen die geleverd worden met UPS: voordat je contact opneemt met onze klantenservice, adviseren wij je om eerst een klacht in te dienen via de volgende UPS link: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page?loc=nl_NL