In geval van afwezigheid of problemen met de levering, zal de vervoerder jouw pakketje leveren bij een afhaalpunt. Houd er rekening mee dat alleen de vervoerder kan beslissen of jouw pakketje bij een afleverpunt geleverd zal worden. We adviseren je om de track en trace goed in de gaten te houden zodat je de actuele status kan zien. Als je pakketje geleverd is bij een afhaalpunt is dit te zien via de track en trace. Als je niet de mogelijkheid hebt om het pakketje op te halen, zal deze retour naar ons worden verstuurd. Zodra de tracking ´returned to sender´ aangeeft raden wij je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.